Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 mai 2026
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Cara Chanel (« Tyga & Honey », « nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site tygaandhoney.fr.
Nous attachons une grande importance au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 dit « RGPD » et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés ».
1. Responsable de traitement
Dénomination : Tyga & Honey (nom commercial de Cara Chanel)
Entrepreneur : Cara Lola Manon
SIREN : 995 100 286
Adresse : 10 Route Nicolas Andréa, 06950 Falicon, France
Contact : contact@tygaandhoney.fr
Compte tenu de notre taille (entreprise individuelle), nous ne sommes pas tenus de désigner un Délégué à la Protection des Données (DPO). Toute question relative à vos données peut nous être adressée directement à l'adresse e-mail ci-dessus.
2. Données collectées
Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes :
2.1 Données fournies directement par vous
- Données d'identification : nom, prénom, civilité.
- Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de commande : produits achetés, taille du chien, préférences personnalisées (en cas de sur-mesure), historique de commandes.
- Données de paiement : traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.
- Données de communication : contenu des e-mails et messages échangés avec notre service client.
2.2 Données collectées automatiquement
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de visite, source de trafic.
- Cookies et traceurs : voir section dédiée ci-dessous.
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes : traitement, suivi, livraison, facturation, service après-vente.
- Relation client : réponse à vos demandes, gestion des réclamations, communications relatives à votre commande.
- Communication marketing (sur consentement) : envoi de newsletters, offres commerciales, informations sur nos nouveautés.
- Amélioration du site : analyse de l'audience, statistiques, optimisation de l'expérience utilisateur.
- Respect de nos obligations légales : conservation des factures, tenue de la comptabilité, lutte contre la fraude.
4. Bases légales du traitement
Le traitement de vos données repose sur l'une des bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : traitement nécessaire à la gestion de votre commande et à la livraison des produits.
- Consentement : pour l'envoi de communications marketing et certains cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
- Obligation légale : conservation des factures à des fins fiscales et comptables (10 ans).
- Intérêt légitime : amélioration du site, prévention de la fraude, sécurité.
5. Destinataires des données
Vos données sont destinées uniquement au personnel autorisé chargé du traitement de votre commande. Elles peuvent être communiquées à des tiers exclusivement pour les besoins du service :
- Prestataire de paiement : traitement sécurisé des transactions.
- Transporteurs et services postaux : livraison des colis (La Poste, Mondial Relay, Colissimo, etc.).
- Hébergeur du site : Shopify International Limited.
- Service d'e-mailing : envoi des e-mails transactionnels et marketing (le cas échéant).
- Autorités compétentes : en cas d'obligation légale ou réquisition judiciaire.
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour les durées suivantes :
- Données de commande et de facturation : 10 ans à compter de la fin de l'exercice comptable, conformément aux obligations légales.
- Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact actif du Client.
- Données de navigation et cookies : durée variable selon le type de cookie (généralement 13 mois maximum).
- Données du service client : durée de la relation contractuelle, puis archivage pendant la durée de prescription légale applicable.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.
- Droit de rectification : faire corriger les données inexactes ou compléter les données incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement dans certains cas.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données.
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement.
- Droit de définir des directives post mortem : relatives à la conservation, l'effacement et la communication de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à : contact@tygaandhoney.fr
Nous vous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité afin de vérifier votre demande.
8. Cookies
Le site utilise des cookies et autres traceurs pour différentes finalités :
8.1 Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (panier, connexion, paiement, sécurité). Leur dépôt ne nécessite pas votre consentement préalable.
8.2 Cookies de mesure d'audience
Ces cookies nous permettent d'analyser la fréquentation du site et d'en améliorer le contenu. Ils sont déposés avec votre consentement.
8.3 Cookies marketing et de réseaux sociaux
Ces cookies permettent de personnaliser les publicités et de partager du contenu sur les réseaux sociaux. Ils ne sont déposés qu'avec votre consentement explicite.
Gestion du consentement : vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau d'information présent lors de votre première visite, et modifier vos préférences à tout moment depuis le pied de page du site.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération, la diffusion ou l'accès non autorisé. Les transmissions de données sensibles (paiement, identification) sont chiffrées via le protocole HTTPS.
Malgré nos efforts, aucune transmission sur internet ni méthode de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous nous engageons à vous notifier toute violation de données conformément aux dispositions légales applicables.
10. Transferts de données hors UE
Certains de nos prestataires (par exemple Shopify) peuvent être amenés à traiter vos données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation, etc.).
11. Modifications de la présente politique
Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de la maintenir conforme aux évolutions législatives, réglementaires ou techniques. Les modifications prennent effet à la date de publication sur le site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
12. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy — TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site : cnil.fr
13. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à : contact@tygaandhoney.fr